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楽天で生年月日を変更できた!手続き一部始終みせます!

自分の生年月日を間違えて登録? あり得ないでしょ!

こちらの記事では、楽天で登録した会員情報のうち、
生年月日を変える方法についてお伝えします。

自分の生年月日を間違えて登録するなんてあり得ないでしょ!?
と思う方が大半かもしれませんが、
私は「あえて」個人情報の生年月日を違うもので登録していたんです

楽天に会員登録したのは今から8年ぐらいも前のこと。
当時、ネットはまだまだ「怪しい」場でもありまして
ネット世界に初めて参入したての私は「怖い!」と思っていたんです。

でも、離婚直後で就職も期待できず、ネットでなんとかしなきゃ!
と引くに引けない状況もありまして
名前と住所はほんとのことを、生年月日は違うものにして、、、
今にして思えば私なりの防衛手段だったのです^^;
※決してサバを読みたかったわけではありません 笑

規約上は楽天の生年月日は変えられない

楽天の規約を読むと楽天の会員登録で登録した生年月日は、
「変更不可」となっています。
rakutenhenkou

ですが、実際はというと生年月日の変更ができました。

というわけで、今からどんな手続をふんで生年月日を変更できたのか
実際の私のやり取りを見せますね。

生年月日を変えるための流れ

~オペレーターに直接つないでもらうまで~

今回の変更は楽天のチャットを利用してみました。
このチャット、最初の方は自動対応となっていて機械的な対応なので、
オペレーターに直接つないでもらうことが大事です。

下の画像をクリックすると、実際に楽天のチャット画面にとびますが、
いきなりオペレーターにつながるわけではないのでご安心ください。
tyatorinku

 

 

 

 

 

チャットの最初の画面はこんな感じ↓です。まずは「もっと見る」をクリック
rakuten-mottomiru

さらに項目が出てくるので「会員情報の変更」をクリック
rakuten-kaiinjouhou

「楽天の会員情報登録」をクリックしたのち、「はい」をクリック
rakuten-hai

やっと出てきました!「オペレーターにチャットで問い合わせ」
これが出てきたら、あとはリアル「楽天のスタッフ」対応になります。
rakuten-opereta

~オペレーターと直接チャットの流れ~

それではここから、リアルなオペレーターとの直接やり取りです。
伝えるポイントは2つ。

●こちらに落ち度があること
●でも生年月日を変えることで楽天に貢献したいこと

です。

オペレーターから質問があるので正直に修正希望であることを伝えます。
rakuten-hondainomae

質問されたことにはきちんと回答して、そこでも修正希望をアピール。
「変更できないものとなっております」の悲しいメッセージがきても
でも、ここであきらめてページを閉じたらダメですよ!
rakuten-henkoudekinaiyo

 

 

なんと!!オペレーターの方から嬉しいこんなメッセージがキターーー!
rakuten-kakuningo

「今回お客様にはお問合せをいただいております手間を頂戴しております為
変更可否含め確認後、
担当よりメールにてご案内させていただきたく存じます
がいかがでしょうか?」

そこで最後の押しのメッセージを書きました↓
rakuten-saigo

このあとチャットを終了したら、
指定のメールアドレス宛にメールがきましたよ!これで確実に変更完了です!
rakutenhenkou

というわけで、まとめますと
「楽天に登録している「間違った生年月日」」は実は修正可能です。

ただし修正は1回のみ、なので、私のように、
楽天会員登録時に、ここまでどっぷり楽天に浸かるとは思わずに
個人情報をテキトーに登録して困っている方はチャレンジする価値ありです。

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管理人:落合麻子

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