配送料・梱包・出品

【送料】え?ヤマト便で160サイズ以下の荷物は送れません!?

救いのヤマト便、まさかの超改悪!?

送料値上げで苦しんでいる今日この頃。
「ヤマトのBIG割が安い」という情報を聞き、
とりあえず5万円分チャージはしたんですが、
でも、私の場合は、まだゆうパックの特約の方が安いです^^;

ですが、今からは、同じFBA倉庫に1回に何箱も送るようになるので、
やはりここは、ヤマト便を利用してみるか、
と思って、最寄りの営業所に問い合わせしてみたんですが、驚くべき回答が・・・!

「去年の6月から、160サイズ以下の荷物はヤマト便では送れないです」

と受付の女性スタッフさん。
「え?まさか??ちゃんと調べてください」といったら、
電話口の向こうで営業所長なる人が

「んだんだ、160以下はダメになったんだわ」

と言っていて。

気になったのでヤマトの本部に問い合わせてみた

でも、ヤマトの公式HPを見てもそんなこと書いてないんですよね。
yamatobin-kiyaku

いろんなブログを見たりもしましたが、人によっては
「25キロ以上なら、160サイズ以下でもヤマト便になる」って
記載もありまして、、、なんか納得いかないなあ、、、と思って
ヤマトの公式サイトの問い合わせからメールで問い合わせました。

以下、そのメールの内容です。
—————————————————————-
お忙しいところ、恐れ入ります。
先日、御社のサービスであるヤマト便を使わせていただきたく
最寄りの営業所である函館市の東山センターに問い合わせたところ、
「以前は160サイズ以下の荷物も対象だったが、
去年の6月からは160サイズ以下の荷物はヤマト便の対象にならない。」
と言われました。
ですが、御社のホームページを拝見した限りでは、
2017年6月19日の変更において「サイズの上限が200cmまで」
というものは読み取れましたが、
「160サイズ以下の商品はヤマト便の対象外である」といった記載はないようです。
もしかして、営業所ごとにヤマト便の対象条件は異なるのでしょうか?

私が御社サイトのどこかを読み落としている可能性もあるので、
こちらの問い合わせにてしっかりご指導いただき、
規約に則った発送をしたいと思っております。
—————————————————————-

すると2時間もしないで、函館の本部的な営業所から返信が。
以下、その回答の全文です。
—————————————————————-
平素はヤマト運輸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お問合せをいただきました件でございますが、
160サイズ以下の荷物がヤマト便の対象外であるということは、
ご指摘の通りございません。

間違った認識でお答えをいたしましたこと、大変申し訳ございません。
東山センター担当者も以前に宅急便サイズのものは
なるべく宅急便をお勧めするよう指導を受けた記憶から
曖昧な説明になったと反省いたしておりました。

今後は、お客様のご要望を第一とし荷受けを行うことを確認いたしました。
落合様におかれましてはこれに懲りることなく、
今後ともヤマト運輸をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
—————————————————————-

つまり、ヤマト便では160サイズ以下も送れるということです。
営業所ごとに認識が違って、あたかもそれが、
ヤマト全体の決まりごと!みたいに言われると
「そうなのかなー」って思ってしまいがちですが、、、
ちゃんと調べてみないと、真実が見えてこないこともあるんだなと、いい勉強になりました。

もしかしたら、函館の近所の営業所だけの対応かもですが、
同じようなことを言われてヤマト便が使えなくなってる方がいたら、
ぜひ、このことを伝えて、利用できるようにしてみてください!

管理人:落合麻子

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