平昌オリンピックに便乗して、
人気お菓子をプレミアで販売してたんですが、
これまででクレームが一番多く、
クレーム対応がすごく上達した今日このごろです。
3週間ぐらい販売していたのですが、
1週間目からクレームが来てたので、
2週目からは出品コメントに
「価格にご理解いただけない方は絶対購入しないでください。」
と書いたんですよね。
せどり教材の販売ページみたいですよね(笑)
そんな文言で牽制したわけですが、
そんな牽制もお構いなしに買われていきました。
で、購入者の1割ぐらいからクレームです。
「高すぎる」
→おっしゃるとおり、高いです。だって希少品だもの。
「5箱だと思ったのに1箱だった」
→商品カタログには5個入の1箱と記載されていて
5箱とは書かれてないです。よく読んで。
などなど、思うことが色々あるので、
プレミア価格に文句をいうおバカ客に
ちょっと「オラオラ」してみたいと思います (゜Д゜)
————————————————–
あなたはAmazonで買物できるのですから
クレジットカードを持てるような「いい大人」ですよね。
もちろん文字も読めるはずです。
Amazonでは商品の値段が明示され、
商品の中身、個数などについても明示されてます。
メルカリのように、
「ニンテンドースイッチの空箱だけ」売ったりだとか、
低俗なおバカ出品は一切ありません。
プレミアに文句を言うなら、
自分で定価で買える店を探したらどうでしょう?
あなたみたいな人に買われてすごい迷惑です。
買物するなら、価格を確認して、商品の内容を確認する、
これ、当たり前ですよね?
もっと自分の買物に責任もってくれませんか?
クレームつけてくるなら、最初から買わないでください。
あなたに買ってほしいと頼んだ覚えもないです。
「ひどい」「あんまりだ」なんて被害者ヅラするのも
やめてください。それはこちらのセリフです。
————————————————–
以上、私のココロの声です(笑)
せどりを始めたばかりの頃は、
クレームにビクビクでしたけど、
何年もやってると、ふてぶてしくなるものですね^^;
せどりって、当たり前ですけど自分の責任でやりますよね?
仕入れも値付けも発送も納品も全部です。
決めたのも自分、やったのも自分、
それを人のせいにしたところで何も変わらないし、
むしろ、人のせいにしたらカッコ悪いです。
今回、しょうもないクレーム入れてきた人の
半分以上は女性だったんですけど、
男性だろうと女性だろうと、
買物だろうとせどりだろうと、
自分で決断したことなのに、
それを他人のせいにしちゃいけないなって思うんです。
だってもう、私たちは「いい大人」じゃないですか?
クレーム対応の話に戻りますが、
もちろん、私のココロの声を直接伝えるなんてことはしません。
泥試合になるのが目に見えてるので。
今回は、ラッキーなことに一時的にでしたが、
悪い評価を自動削除できるタイミングがあったので、
サクサクーっと一掃しました。
その後についた悪い評価は自動削除できなかったので、
評価の返信欄に
「商品説明をよくお読みなって購入してください。
他のお客様に誤解を与えかねず大変困惑しております」
とソフトに書いておきました。
もちろん、次回の「自動削除祭り」の時に一掃します。
もし、このメールをお読みのあなたが
「お客さんかわいそー!落合ってヒドイ!」と思うのであれば、
せどりでのプレミア販売は止めておきましょう。
エゲツない購入者からのクレームが
とてもつらく感じると思いますので。
私たちせどらーは、ビジネスとしてせどりに取り組み、
貴重な時間、労力、資金をそそいでいるわけです。
ボランティアでやってるわけじゃないので、
不当なクレームに甘んじる必要なんて全然ない!
堂々と、がんばっていきましょう^^
※こちらのCD,あさイチ!で紹介されてから
一気にプレミア化しました。
中古も全部なくなって、新品2出品者のみです。
[link]http://mnrate.com/item/aid/B000A7TFAE
プレミア販売、問題なくできるよって方はぜひ探してみてください!